3 показателя:
- Скорость генерации дохода
- Связанный капитал
- Скорость операционных расходов
Скорость генерации дохода - скорость с которой система генерирует деньги.
Связанный капитал - все деньги которые вложены системой в закупленные вещи и могут быть проданы.
Операционные расходы - деньги которые тратит система на преобразование связанного капитала в генерацию дохода.
Для повышения эффективности необходимо увеличивать скорость генерации дохода и уменьшать связанный капитал и операционные расходы.
Tags: показатели, ТОС
А какие параметры будут у процесса предоставления услуг?
Я бы определил их как:
Скорость генерации дохода - денежный поток получаемый от предоставления услуги
Связанный капитал - человеко-часы сотрудника (ресурса)
Операционные расходы - зарплата сотрудникам (расход на содержание ресурса)
В операционные расходы входят не только ЗП сотрудника но и другие расходы.
Операционные расходы это то, что мы тратим на поддержание процесса предоставления услуги.
Связанный капитал - мне кажется стоит так же отметить квалификацию сотрудника. То есть на мой взгляд:
Связанный капитал = Коэффициент квалификации сотрудника * Человеко-часы сотрудника
Но этот момент спорный.
А с определением Генерации дохода я соглашусь.
Несогласен что человеко-часы это связанный капитал. Связанным капиталом может быть только то, что можно потом продать. А как вы продадите неиспользованное время?
Операционные расходы - все что нужно для поддержания процесса.
А куда вы денете разлитую цистерну сырья? =)
Можно рассмотреть неиспользованное время как испортившееся сырье:
Если мы не используем закупленное скоропортящееся сырье оно будет выброшено и продать мы его не сможем, но без этого сырья мы не сможем сделать продукт.
Мы можем продать время сотрудника( например аутстафинг, или целиком компанию вместе с сотрудниками, которые предоставляют услуги), но только до того момента, как это время будет потрачено в пустую.
разлитую цистерну сырья надо утилизировать, и списывать в убытки =) то есть ОЕ
Насчет продажи времени сотрудников - да, конечно. Но при этом надо хорошо понимать обязательства, которые компания принимает на себя в данном случае и то ограничение на производимые продукты, которое есть в рынке. И если рынок хочет их купить, а компания не в состоянии их произвести - создается дефицит и возможно произойдет перевыбор поставщика.
Мне кажется все таки имеет место отсутствие маркетинга и продвижение продуктов на рынок, если вообще приходят в голову такие мысли.
Мы можем вообще продать компанию, как владельцы. Важно только правильно оценивать её стоимость =)